A coaching olyan professzionális, kreatív és gondolatébresztő partneri kapcsolat, melyben a coach és a kliens konkrét cél elérésére szerződnek. A kliens egy megoldandó problémával, egy elakadással érkezik, például azzal, hogy jobb vezetővé akar válni, vagy fejlődni szeretne munkahelyi szerepeiben. A coaching során az a cél, hogy a kliens a saját témájában a coachingfolyamat kezdete és vége között érzékelhető és értékelhető különbséget érjen el, azaz megtalálja a válaszokat a kérdéseire, lássa, hogyan tudja megoldani a problémáját, vagy muníciót kapjon saját fejlődésének irányához.
A folyamat során arra építünk, hogy a kliensben minden rendelkezésre áll a megoldás és a válaszok megtalálására, a munka során a coach arra bíztatja ügyfelét, hogy ő a lehető legtöbbet hozza ki önmagából. Tapasztalataink szerint a coach személye sokat segíthet abban, hogy a kliens más nézőpontból ránézzen a saját elakadására, annak mélyebb rétegeit is megismerje és megértse, és ennek segítségével megoldja azokat a kérdéseket is, amelyekre önerőből, egyedül nem volt képes.
A coach munkája során elsősorban személyiségével dolgozik, így kiemelten fontos, hogy a kliens és coach között legyen valamiféle „kémia”, amelyben mindketten érzik, hogy jól tudnak együtt dolgozni. A változási folyamat során az egyik legfontosabb dolog, hogy biztonságos, bizalmon alapuló kapcsolat jöjjön létre, hogy a coachhoz forduló kliens biztonságban érezze magát, megnyílhasson, befelé fókuszálhasson.
A coachingfolyamatok a kliens céljától függően általában 6-10 alkalmat, úgynevezett ülést foglalnak magukba, valamint egy első beszélgetést, melynek során a kliens és a coach ismerkedik egymással, a coaching módszertanával és a kliens témájával. Amennyiben az első ülés végén kliens és coach között konszenzus van a folytatásról, megkezdődnek a heti-kétheti rendszerességű ülések. A folyamat során az első alakalommal átbeszélt és szerződött témán dolgoznak, de minden egyes ülésen a kliens szabja meg az ülés tartalmát, a coach facilitálja a változási folyamatot. Az ülések általában 60-90 percesek, tapasztalatunk szerint ennyi idő alatt mélyére tudunk ásni a kérdéseknek, de a résztvevők még kellően képesek fókuszálni.