- training@xprnc.it
- Budapest, Magyarország
ITIL 4 Managing Professional Transition
A képzés célja
A tanfolyam az ITIL 4 Managing Professional, a jelenleg elérhető legmagasabb szintű ITIL 4 képesítés megszerzésére készíti fel mindazokat, akik ITIL v3 Expert képesítéssel, vagy legalább 17 kreditponttal rendelkeznek.
Képzésünk az elméleti oktatáson és vizsgára felkészítésen túl a piacon egyedülálló gyakorlatias megközelítést is kínál: ’Bring Your Own Case’ módszerünkkel a résztvevők saját esettanulmányukon dolgoznak, melynek köszönhetően a gyakorlatban azonnal alkalmazható vezetői tudást is szereznek.
A résztvevők a képzésen iránymutatást kapnak az ITIL 4 meghatározó újdonságainak – mint pl. agilitás, ügyfélélmény-menedzsment, szervezeti változások kezelése, kommunikáció és viselkedéspszichológia – gyakorlatba átültetéséről is, köszönhetően oktatónk széleskörű coaching, tréning- és szervezetfejlesztési tapasztalatainak.
Résztvevők
ITIL v3 Expert képesítéssel vagy legalább 17 ITIL v3 kreditponttal rendelkező
• informatikai vezetők
• csoportvezetők
• szakértők
Tartalom
• Az ITIL 4 újdonságai
szolgáltatásmenedzsment alapfogalmai; ITIL 4 irányelvek; a szolgáltatásmenedzsment 4 dimenziója; az ITIL 4 szolgáltatási értékrendszere; a szolgáltatási értéklánc tevékenységei
• Create Deliver and Support
szolgáltatás létrehozásának, nyújtásának és támogatásának tevékenységei; a practice-ek hozzájárulása az értékteremtéshez
• Drive Stakeholder Value
ügyfélút feltérképezése; kapcsolattartás az érdekeltekkel; a kínálat alakítása és szolgáltatási ajánlatok; ügyfelek és felhasználók kezelése; közös értékteremtés; szolgáltatás értékének realizálása és validálása
• High Velocity IT
a nagysebességű digitális vállalat jellemzői; a digitális termékéletciklus; az ITIL irányelvek fontossága
• Direct, Plan and Approve
az irányítás és tervezés alapelvei és fő módszerei; számonkérhető irányítás, kockázat- és megfelelőségmenedzsment; kommunikáció és szervezeti változásmenedzsment
Praktikus információk
-
Alapvető tudnivalók
Időtartam: 5 nap
Formátum: 50% elmélet, 25% gyakorlat, 25% vizsgára felkészítés
Nyelv: magyar, angol nyelvű tananyaggal és vizsgával
-
Előfeltételek
ITIL v3 Expert képesítés vagy legalább 17 ITIL v3 kreditpont megléte
-
Részvételi díj
tanfolyam: 348 000 Ft + ÁFA/fő
vizsga: 118 000 Ft + ÁFA/fő -
Továbblépési lehetőség
Ha erősíteni szeretné az ITIL 4 sikeres alkalmazásához szükséges szervezeti transzformáció és kultúraváltás megvalósításához szükséges vezetői készségeit, e tanfolyamot követően IT Management Empowerment képzésünket ajánljuk figyelmébe.
Aktuális képzések
Online
2020. december 7-9. & 17-18.
(összesen 5 nap)
ITIL4®, PRINCE2®, PRINCE2 Agile®, M_o_R® are registered trade marks of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
Kérdése van?
Forduljon hozzánk bizalommal!
Impresszum
-
Gyöngyvirág utca 44.
1183 Budapest, Magyarország -
Adószám
Learning Expert Kft.
25020706-2-43 -
E-mail cím
training@xprnc.it